VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj personalizovaných identifikačných známok QRdog

Účinné od: 29. septembra 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného pod značkou QRdog (ďalej len „Internetový obchod“).

1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom Internetového obchodu je:

RegMedia, s.r.o.

Veľká Lehota 529

966 41 Veľká Lehota

Slovenská republika

IČO: 45 593 914

zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 31132/S

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 944 840 888

ďalej len „Predávajúci“.

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu objedná Tovar.

1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5. Kupujúcim – podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo inou obchodnou činnosťou.

1.6. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa Spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na Kupujúceho, ktorý spĺňa zákonnú definíciu spotrebiteľa.

1.7. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.8. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a týmito VOP.

2. Tovar QRdog a personalizácia

2.1. Predávajúci ponúka najmä personalizované identifikačné známky pre psy označené značkou QRdog (ďalej len „Známka“ alebo „Tovar“).

2.2. Známka je výrobkom, ktorý je podľa objednávky Kupujúceho individuálne personalizovaný, najmä vygravírovaním textu, grafického motívu alebo inej personalizácie zvolenej alebo dodanej Kupujúcim.

2.3. Kupujúci môže v objednávkovej webovej aplikácii najmä:

1. zvoliť grafický motív z ponúkanej galérie,
2. zadať text určený na gravírovanie,
3. nahrať vlastnú fotografiu alebo iný obrazový podklad určený na spracovanie a následné gravírovanie, ak to príslušná funkcia Internetového obchodu umožňuje,
4. kombinovať jednotlivé dostupné prvky personalizácie v rozsahu umožnenom objednávkovou aplikáciou.

2.4. Textová personalizácia môže obsahovať najviac tri riadky textu. Maximálny počet znakov a prípadné ďalšie technické obmedzenia jednotlivých riadkov určuje objednávková aplikácia podľa konkrétneho typu Známky.

2.5. Ak Kupujúci nahrá vlastnú fotografiu alebo iný obrazový podklad, systém môže tento podklad automatizovane, vrátane použitia nástrojov umelej inteligencie, previesť do grafickej podoby vhodnej na gravírovanie.

2.6. Automatizované alebo AI spracovanie môže zahŕňať najmä zjednodušenie obrazu, zvýraznenie línií a kontúr, odstránenie alebo potlačenie pozadia, úpravu kontrastu, redukciu detailov, štylizáciu obrazu a ďalšie technické úpravy potrebné na vytvorenie podkladu vhodného na gravírovanie.

2.7. Výsledok automatizovaného alebo AI spracovania nemusí byť fotograficky totožný s pôvodným obrazovým podkladom. Vzhľadom na technológiu gravírovania môže dôjsť najmä k zjednodušeniu detailov, zmene hrúbky alebo priebehu línií, kontrastu, tieňovania alebo iných vizuálnych prvkov.

2.8. Pred dokončením objednávky je Kupujúcemu zobrazený náhľad grafického podkladu určeného na gravírovanie, ak je taký náhľad súčasťou objednávkovej funkcionality. Kupujúci môže pred odoslaním objednávky zvoliť iný obrázok, opätovne vykonať spracovanie alebo inak upraviť personalizáciu v rozsahu, ktorý aplikácia umožňuje.

2.9. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať najmä:

1. správnosť zadaného textu,
2. meno alebo iné označenie,
3. telefónne čísla a ostatné kontaktné údaje,
4. pravopis a diakritiku,
5. poradie jednotlivých riadkov,
6. zvolený typ, variant a ostatné parametre Známky,
7. zvolený grafický motív,
8. výsledný náhľad fotografie alebo iného obrazového podkladu po automatizovanom alebo AI spracovaní.

2.10. Pre výrobu Známky je rozhodujúca personalizácia a výsledný náhľad potvrdený Kupujúcim pri odoslaní objednávky.

2.11. Ak Predávajúci vyhotoví personalizáciu v súlade s údajmi a výsledným náhľadom potvrdenými Kupujúcim, nepovažuje sa za vadu Tovaru najmä:

1. preklep, nesprávne telefónne číslo, nesprávne meno alebo iný nesprávny údaj zadaný Kupujúcim,
2. vlastnosť výsledného grafického spracovania, ktorú Kupujúci mohol vidieť v zobrazenom náhľade a tento náhľad následne potvrdil,
3. primeraná odlišnosť medzi pôvodnou fotografiou a grafickým podkladom vytvoreným automatizovaným alebo AI spracovaním, ak gravírovanie zodpovedá Kupujúcim potvrdenému náhľadu,
4. strata jemných detailov, farebnosti, tieňovania alebo iných vlastností pôvodnej fotografie, ktoré nie je možné vzhľadom na zvolený spôsob gravírovania alebo materiál primerane reprodukovať.

2.12. Ak sa personalizácia skutočne vyhotovená na Známke podstatne odlišuje od personalizácie alebo výsledného náhľadu potvrdeného Kupujúcim pri objednávke, môže ísť o vadu Tovaru, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

2.13. Náhľad personalizácie predstavuje čo najvernejšiu technickú vizualizáciu výsledku, avšak vzhľadom na vlastnosti materiálu, technológiu gravírovania, zobrazovacie zariadenie a ďalšie technické okolnosti sa môžu vyskytnúť drobné odchýlky vo veľkosti, polohe, intenzite, odtieni, hrúbke línií alebo rozložení gravírovania. Takéto drobné odchýlky sa nepovažujú za vadu, pokiaľ neovplyvňujú dohodnuté vlastnosti, čitateľnosť alebo funkčnosť výrobku.

2.14. Nahraním fotografie alebo iného obrazového podkladu Kupujúci vyhlasuje, že:

1. je autorom príslušného obsahu alebo disponuje dostatočným súhlasom, licenciou alebo iným oprávnením na jeho použitie na účel personalizácie objednaného Tovaru,
2. spracovanie, úprava, technická transformácia, vyhotovenie rozmnoženiny a vygravírovanie takéhoto obsahu na objednaný Tovar neporušuje autorské práva, práva súvisiace s autorským právom, práva k ochranným známkam ani iné práva tretích osôb,
3. ak obsah zachytáva identifikovateľnú fyzickú osobu, je oprávnený fotografiu na tento účel použiť a poskytnúť na spracovanie,
4. nahraný obsah nie je protiprávny a jeho spracovaním a použitím podľa objednávky nedôjde k neoprávnenému zásahu do práv inej osoby.

2.15. Kupujúci poskytuje Predávajúcemu v rozsahu potrebnom na vybavenie konkrétnej objednávky nevýhradné oprávnenie nahraný obrazový podklad technicky uložiť, automatizovane alebo pomocou nástroja umelej inteligencie spracovať, upraviť, previesť do grafickej podoby, vyhotoviť potrebné pracovné rozmnoženiny a použiť výsledok na výrobu a kontrolu personalizovaného Tovaru. Toto oprávnenie sa udeľuje len v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky, súvisiacu zákaznícku podporu, reklamáciu a splnenie zákonných povinností Predávajúceho.

2.16. Oprávnenie podľa bodu 2.15 neoprávňuje Predávajúceho použiť fotografiu alebo výsledný grafický podklad na vlastnú reklamu, referencie, verejné zverejnenie alebo iný nesúvisiaci účel bez osobitného právneho základu alebo osobitného súhlasu Kupujúceho, ak je taký súhlas potrebný.

2.17. Ak sa Predávajúci dôvodne domnieva, že nahraný obsah môže porušovať právne predpisy alebo práva tretích osôb, je oprávnený spracovanie alebo výrobu odmietnuť, pozastaviť a podľa okolností vyzvať Kupujúceho na predloženie iného podkladu alebo primerané preukázanie oprávnenia na jeho použitie.

2.18. Predávajúci nie je povinný aktívne preverovať autorstvo alebo právny pôvod každého obsahu nahraného Kupujúcim. Tým nie je dotknutá povinnosť Predávajúceho postupovať podľa právnych predpisov, ak sa o možnom protiprávnom obsahu alebo zásahu do práv tretích osôb hodnoverne dozvie.

2.19. Predávajúci je oprávnený odmietnuť výrobu personalizácie, ktorej obsah by bol v rozpore s právnymi predpismi, právami tretích osôb alebo dobrými mravmi.

2.20. Ak z dôvodu podľa bodov 2.17 alebo 2.19 nebude možné už zaplatenú objednávku vykonať a Kupujúci neposkytne vhodný náhradný podklad, Predávajúci vráti Kupujúcemu prijatú platbu, ak sa s Kupujúcim nedohodnú na inom riešení; tým nie sú dotknuté prípadné zákonné nároky Predávajúceho, ak Kupujúci porušil svoju právnu povinnosť.

2.21. Po odoslaní objednávky nie je možné garantovať zmenu personalizačných údajov, fotografie, obrazového podkladu ani schváleného grafického náhľadu.

2.22. Ak Kupujúci po odoslaní objednávky zistí chybu, môže bezodkladne kontaktovať Predávajúceho. Ak výrobný proces ešte umožňuje zmenu vykonať, Predávajúci sa môže pokúsiť objednávku upraviť. Kupujúci však na vykonanie takejto zmeny nemá právny nárok.

3. QR kód a webová služba QRdog

3.1. Súčasťou Známky je alebo môže byť jedinečný QR kód alebo iný identifikátor smerujúci na internetovú adresu systému QRdog.

3.2. Prostredníctvom webovej služby QRdog môže oprávnený používateľ po splnení podmienok služby vytvoriť alebo spravovať profil súvisiaci so Známkou.

3.3. Používateľ môže podľa možností systému určiť informácie, ktoré budú dostupné osobe, ktorá QR kód načíta, napríklad informácie o psovi alebo kontaktné údaje určené pre prípad jeho nájdenia.

3.4. Registráciu používateľského účtu, aktiváciu Známky, správu profilu, zobrazovanie údajov, pravidlá používania aplikácie a ostatné podmienky digitálnej služby upravujú samostatné Podmienky poskytovania služby QRdog.

3.5. Tieto VOP upravujú predovšetkým predaj fyzickej Známky. Podmienky poskytovania služby QRdog upravujú používanie webovej aplikácie.

3.6. Rozdelením fyzického Tovaru a digitálnej služby do samostatných podmienok nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť, a to ani v prípade, ak by sa vzhľadom na konkrétnu ponuku digitálna služba považovala za digitálny prvok Tovaru alebo za súvisiace plnenie.

3.7. Na používanie niektorých funkcií systému QRdog môže byť potrebná registrácia, aktivácia Známky, internetové pripojenie a kompatibilné zariadenie.

3.8. QRdog predstavuje doplnkový identifikačný systém určený najmä na uľahčenie kontaktovania majiteľa alebo inej oprávnenej osoby v prípade nájdenia psa.

3.9. Zakúpenie ani používanie Známky nepredstavuje garanciu, že stratený pes bude nájdený, že nálezca QR kód načíta alebo že sa podarí kontaktovať jeho majiteľa.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci si v Internetovom obchode vyberie Tovar, jeho variant, personalizáciu, spôsob dopravy a prípadne ďalšie ponúkané možnosti.

4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť objednávku skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4.3. Pred odoslaním objednávky sú Kupujúcemu zobrazené najmä:

1. objednaný Tovar a jeho hlavné vlastnosti,
2. zvolená personalizácia,
3. cena Tovaru,
4. uplatnené zľavy,
5. cena dopravy a prípadné ďalšie náklady,
6. celková suma objednávky.

4.4. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o tom, že personalizovaná Známka je vyrábaná podľa jeho individuálnych špecifikácií a pri takomto Tovare nemá Spotrebiteľ zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 7 týchto VOP.

4.5. Pred odoslaním objednávky Kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP a ďalšími informáciami sprístupnenými v objednávkovom procese.

4.6. Pri personalizovanej objednávke Kupujúci zároveň potvrdí, že skontroloval údaje určené na gravírovanie a berie na vedomie osobitný režim odstúpenia od zmluvy pri Tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií.

4.7. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla alebo obdobného ovládacieho prvku jednoznačne vyjadrujúceho, že jej odoslanie zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednávky.

4.8. Po prijatí objednávky Predávajúci zašle Kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

4.9. Potvrdenie objednávky môže obsahovať aj údaje o objednanej personalizácii, aby mal Kupujúci možnosť spätne overiť text zadaný pri objednávke.

4.10. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Predávajúcim, ak z objednávkového procesu alebo obsahu potvrdenia nevyplýva inak.

4.11. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie uzavretej zmluvy a zákonom požadované informácie na trvanlivom médiu, najmä elektronickou poštou.

4.12. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.

4.13. Predávajúci je oprávnený objednávku pred jej prijatím odmietnuť najmä v prípade:

1. nedostupnosti Tovaru,
2. technickej nemožnosti požadovanej personalizácie,
3. zjavnej technickej chyby objednávkového systému,
4. požiadavky, ktorej splnenie by bolo v rozpore s právnymi predpismi.

5. Cena Tovaru, zľavy a platba

5.1. Cena Tovaru je uvedená v Internetovom obchode.

5.2. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena zobrazená Kupujúcemu v rekapitulácii bezprostredne pred jej odoslaním.

5.3. K cene Tovaru sa môžu pripočítať náklady na dopravu alebo iné náklady, o ktorých je Kupujúci informovaný pred odoslaním objednávky.

5.4. Predávajúci nebude od Spotrebiteľa požadovať úhradu dodatočných nákladov alebo poplatkov, s ktorými Spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy výslovne nesúhlasil.

5.5. Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady súvisiace s konkrétnym spôsobom platby sú uvedené počas objednávkového procesu.

5.6. Predávajúci môže poskytovať najmä:

1. množstevné zľavy,
2. zľavové kupóny,
3. akciové ceny,
4. individuálne cenové ponuky,
5. ďalšie cenové zvýhodnenia.

5.7. Podmienky konkrétnej zľavy alebo zľavového kupónu sú uvedené pri príslušnej ponuke alebo v Internetovom obchode.

5.8. Zľavový kupón môže mať obmedzenú dobu platnosti alebo môže byť viazaný na konkrétny Tovar, minimálnu hodnotu objednávky, určitý počet výrobkov alebo inú vopred oznámenú podmienku.

5.9. Pokiaľ nie je uvedené inak, jednotlivé zľavy sa navzájom nekombinujú.

5.10. Pri oznamovaní zníženia ceny Spotrebiteľovi Predávajúci postupuje v súlade s pravidlami o uvádzaní predchádzajúcej ceny podľa platných právnych predpisov.

5.11. Ak sa v dôsledku zjavnej technickej chyby zobrazí cena, ktorá očividne nezodpovedá hodnote Tovaru alebo zamýšľanej ponuke Predávajúceho, Predávajúci je oprávnený pred prijatím objednávky objednávku odmietnuť.

5.12. Ak bola pri objednávke podľa predchádzajúceho bodu už prijatá platba a zmluva nevznikne, Predávajúci prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

6. Výroba a dodanie Tovaru

6.1. Vzhľadom na personalizovaný charakter Známok môže ich príprava zahŕňať individuálne spracovanie a gravírovanie.

6.2. Predpokladaná doba výroby alebo expedície, ak je určená, je uvedená v Internetovom obchode alebo objednávkovom procese.

6.3. Ak nebola so Spotrebiteľom dohodnutá iná lehota, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

6.4. Dostupné spôsoby dopravy a cena dopravy sú Kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese.

6.5. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

6.6. Tovar sa považuje za dodaný Spotrebiteľovi okamihom, keď ho prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu, prípadne iným okamihom ustanoveným právnymi predpismi.

6.7. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu a Tovaru a prípadné zjavné poškodenie zdokumentovať.

6.8. Nesplnenie odporúčania podľa predchádzajúceho bodu nespôsobuje zánik zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6.9. Ak Kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslaný personalizovaný Tovar, samotné neprevzatie zásielky nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy.

6.10. V prípade neprevzatia zásielky môže Predávajúcemu vzniknúť voči Kupujúcemu právo na náhradu nákladov alebo škody v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

7. Odstúpenie od zmluvy pri personalizovanom Tovare

7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku za bežných okolností právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom ustanovenej lehote.

7.2. Toto právo sa však nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon ustanovuje výnimku.

7.3. Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je predmetom zmluvy dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru.

7.4. Personalizovaná Známka QRdog, na ktorú sa podľa objednávky Kupujúceho gravíruje individuálne zvolený text, je Tovarom vyrábaným alebo upravovaným podľa špecifikácií Spotrebiteľa. Pri takomto Tovare preto Spotrebiteľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote.

7.5. Uvedená výnimka vyplýva z povahy objednaného Tovaru a nie je podmienená tým, či Predávajúci v okamihu žiadosti Spotrebiteľa už fyzicky začal Známku gravírovať alebo vyrábať.

7.6. Ak stav objednávky ešte umožňuje jej zmenu alebo zrušenie, Predávajúci môže žiadosti Kupujúceho dobrovoľne vyhovieť.

7.7. Dobrovoľné vyhovenie takejto žiadosti nezakladá Kupujúcemu všeobecné právo na zrušenie personalizovanej objednávky.

7.8. Vylúčenie práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nijako neobmedzuje práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

7.9. Ak Predávajúci vyhotoví Známku nesprávne, dodá chybný Tovar alebo Tovar nezodpovedá objednávke, Spotrebiteľ môže uplatniť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady podľa článku 8 týchto VOP a Reklamačného poriadku QRdog.

7.10. Ak Predávajúci ponúka aj Tovar, ktorý nie je personalizovaný a nevzťahuje sa naň žiadna zákonná výnimka, právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa pri takomto Tovare posudzuje samostatne podľa platných právnych predpisov.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady Tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi.

8.2. Podrobné podmienky a postup uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok QRdog, ktorý je Kupujúcemu dostupný v Internetovom obchode.

8.3. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť Predávajúcemu najmä elektronickou poštou na:

[email protected]

alebo písomne na adrese:

RegMedia, s.r.o.
Veľká Lehota 529
966 41 Veľká Lehota
Slovenská republika

8.4. Za vadu môže byť pri personalizovanej Známke podľa okolností považované najmä nesprávne vyhotovenie gravírovania oproti údajom alebo náhľadu potvrdenému v objednávke, výrobná alebo materiálová vada, dodanie nesprávneho variantu alebo výrobná chyba QR kódu.

8.5. Za vadu sa nepovažuje chyba, ktorú do personalizačných údajov zadal samotný Kupujúci a Predávajúci ju pri výrobe správne reprodukoval.

8.6. Ak Kupujúci pri personalizácii použil vlastnú fotografiu alebo iný obrazový podklad a pred odoslaním objednávky mu bol zobrazený výsledný grafický náhľad určený na gravírovanie, za vadu sa nepovažuje samotná skutočnosť, že automatizované alebo AI spracovanie nie je fotograficky totožné s pôvodným podkladom, pokiaľ vyhotovené gravírovanie zodpovedá Kupujúcim potvrdenému náhľadu s prihliadnutím na primerané technologické odchýlky podľa článku 2.

8.7. Ak Predávajúci na Známku vyhotoví grafické gravírovanie, ktoré sa podstatne odlišuje od Kupujúcim potvrdeného výsledného náhľadu, posudzuje sa existencia vady podľa všeobecných pravidiel zodpovednosti za vady.

8.8. Personalizovaný charakter výrobku ani použitie automatizovaného alebo AI spracovania nevylučujú ani neobmedzujú právo Spotrebiteľa reklamovať Tovar, za ktorého vadu zodpovedá Predávajúci.

8.9. V prípade rozporu medzi Reklamačným poriadkom a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov sa použijú príslušné ustanovenia právnych predpisov.

9. Kupujúci – podnikateľ

9.1. Ak Kupujúci nekoná ako Spotrebiteľ, jeho právny vzťah s Predávajúcim sa riadi najmä Obchodným zákonníkom.

9.2. Ustanovenia právnych predpisov poskytujúce osobitnú ochranu Spotrebiteľovi sa na Kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú, pokiaľ právny predpis neurčuje inak.

9.3. Kupujúci – podnikateľ nemá spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.

9.4. Kupujúci – podnikateľ je povinný Tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po jeho dodaní a oznámiť zistené vady Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.

9.5. Práva Kupujúceho – podnikateľa z vád Tovaru sa posudzujú najmä podľa Obchodného zákonníka a prípadnej individuálnej dohody s Predávajúcim.

9.6. Ak Predávajúci neposkytne Kupujúcemu – podnikateľovi záruku za akosť výslovnou dohodou alebo vyhlásením, nevzniká záruka za akosť nad rámec práv vyplývajúcich zo zákona.

9.7. Individuálne cenové ponuky, veľkoobchodné alebo množstevné ceny a ostatné individuálne podmienky dohodnuté medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom majú v rozsahu rozporu prednosť pred týmito VOP.

10. Údaje a obsah zadaný Kupujúcim

10.1. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov, ktoré zadá pri vytváraní objednávky.

10.2. Ak Kupujúci poskytuje na účely personalizácie údaje, fotografiu, obrazový podklad alebo iný obsah týkajúci sa inej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje alebo obsah na daný účel použiť a poskytnúť Predávajúcemu.

10.3. Kupujúci zodpovedá za to, že nahraný obsah a pokyn na jeho spracovanie neporušujú autorské práva, práva súvisiace s autorským právom, práva na ochranu osobnosti, práva k ochranným známkam ani iné práva tretích osôb.

10.4. Kupujúci berie na vedomie, že údaje alebo grafické prvky fyzicky vygravírované na Známke môžu byť viditeľné každej osobe, ktorá sa k Známke dostane.

10.5. Fotografie a iné obrazové podklady nahrané na účel vytvorenia personalizácie môžu byť technicky spracované automatizovanými nástrojmi alebo nástrojmi umelej inteligencie v rozsahu potrebnom na vytvorenie náhľadu a výrobného podkladu. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, prípadných príjemcoch alebo sprostredkovateľoch a dobách uchovávania upravuje samostatný dokument o ochrane osobných údajov.

10.6. Predávajúci spracúva osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky, výrobu, platbu, doručenie, účtovné povinnosti, reklamácie a ďalšie oprávnené účely v súlade s platnými právnymi predpismi.

10.7. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov upravuje samostatný dokument týkajúci sa ochrany osobných údajov.

10.8. Spracúvanie osobných údajov v používateľskom účte a profile služby QRdog sa riadi samostatnými podmienkami a informáciami o ochrane osobných údajov vzťahujúcimi sa na službu QRdog.

11. Používanie Známky

11.1. Známka je určená ako doplnkový identifikačný prostriedok psa.

11.2. Známka QRdog nenahrádza povinné označenie alebo evidenciu zvieraťa vyžadovanú právnymi predpismi, najmä povinnú identifikáciu zvieraťa mikročipom, ak sa na dané zviera taká povinnosť vzťahuje.

11.3. Kupujúci je povinný používať Známku primerane jej povahe a určeniu.

11.4. Predávajúci nezaručuje, že osoba, ktorá nájde psa:

1. si Známku všimne,
2. QR kód načíta,
3. bude mať kompatibilné zariadenie alebo internetové pripojenie,
4. kontaktuje majiteľa alebo inú uvedenú osobu.

11.5. Predávajúci nezodpovedá za nesprávnosť údajov zadaných Kupujúcim ani za následky spôsobené tým, že Kupujúci svoje údaje neaktualizoval, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.

11.6. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie Známky spôsobené jej nesprávnym alebo neprimeraným používaním, úmyselným poškodením alebo vonkajšou udalosťou, za ktorú Predávajúci podľa zákona nezodpovedá.

11.7. Žiadnym ustanovením týchto VOP nie je vylúčená alebo obmedzená zodpovednosť Predávajúceho, ktorú podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom ustanovenej lehote, Spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

12.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27

E-mail: [email protected], prípadne [email protected]

12.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný vecne príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom príslušným orgánom.

13. Orgán dohľadu

13.1. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je podľa vecnej a miestnej príslušnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

Pre Predávajúceho je miestne príslušný najmä:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto VOP tvoria súčasť kúpnej zmluvy, ak boli Kupujúcemu sprístupnené pred jej uzavretím.

14.2. Kupujúci má možnosť tieto VOP pred odoslaním objednávky uložiť alebo vytlačiť.

14.3. Predávajúci uchováva znenie VOP vzťahujúce sa na konkrétnu objednávku spôsobom umožňujúcim určiť, ktoré znenie bolo účinné v čase uzavretia zmluvy.

14.4. Individuálna dohoda medzi Predávajúcim a Kupujúcim má pred týmito VOP prednosť v rozsahu, v akom nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

14.5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

14.6. Na právne vzťahy sa použije právny poriadok Slovenskej republiky.

14.7. V prípade Spotrebiteľa voľbou slovenského práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa inak použilo podľa príslušných pravidiel medzinárodného práva súkromného.

14.8. Predávajúci a Kupujúci sa budú prípadné spory prednostne snažiť vyriešiť dohodou.

14.9. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou alebo alternatívnym riešením, rozhodne o ňom vecne a miestne príslušný súd podľa platných právnych predpisov.

14.10. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať.

14.11. Na konkrétnu objednávku sa vždy vzťahuje znenie VOP platné a účinné v okamihu uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.

14.12. Zmenou VOP nie sú spätne menené podmienky už uzavretých zmlúv.

14.13. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 29. septembra 2026.