PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽBY QRdog
Účinné od: 7. septembra 2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Podmienky poskytovania služby QRdog (ďalej len „Podmienky služby“) upravujú práva a povinnosti pri registrácii, aktivácii a používaní webovej služby QRdog.
1.2. Prevádzkovateľom služby je:
RegMedia, s.r.o.
Veľká Lehota 529
966 41 Veľká Lehota
Slovenská republika
IČO: 45 593 914
zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 31132/S
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 944 840 888
ďalej len „Prevádzkovateľ“.
1.3. Služba QRdog je webová služba určená najmä na prepojenie identifikačnej známky QRdog s elektronickým profilom psa a na uľahčenie kontaktovania používateľa alebo ním určenej osoby v prípade nájdenia psa.
1.4. Tieto Podmienky služby upravujú používanie digitálnej služby. Predaj fyzickej známky QRdog upravujú samostatné Všeobecné obchodné podmienky QRdog.
1.5. Ak sa podľa povahy konkrétneho právneho vzťahu na Službu vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluvách s digitálnym plnením alebo iné kogentné ustanovenia spotrebiteľského práva, tieto Podmienky služby sa vykladajú v súlade s nimi a zákonné práva Spotrebiteľa nimi nie sú obmedzené.
2. Základné pojmy
2.1. Službou QRdog alebo „Službou“ sa rozumie webová aplikácia a súvisiace funkcie prevádzkované Prevádzkovateľom, najmä používateľský účet, aktivácia identifikačnej známky, správa profilu psa a sprístupňovanie používateľom zvolených informácií prostredníctvom QR kódu alebo iného identifikátora.
2.2. Používateľom je fyzická osoba, ktorá si vytvorila používateľský účet alebo oprávnene používa Službu.
2.3. Spotrebiteľom je Používateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4. Známkou sa rozumie fyzická identifikačná známka QRdog obsahujúca QR kód alebo iný jedinečný identifikátor.
2.5. Profilom psa sa rozumie elektronický profil vytvorený Používateľom a priradený k príslušnej Známke alebo inému identifikátoru.
2.6. Verejným profilom sa rozumie časť Profilu psa, ktorú Používateľ nastavil alebo určil ako dostupnú osobe, ktorá otvorí príslušnú verejnú internetovú adresu alebo načíta QR kód.
2.7. Nálezcom sa na účely týchto Podmienok služby rozumie osoba, ktorá navštívi Verejný profil najmä po nájdení psa alebo naskenovaní jeho Známky.
3. Účel a fungovanie Služby
3.1. Služba umožňuje najmä vytvoriť používateľský účet, aktivovať Známku, vytvoriť a spravovať Profil psa a určiť údaje zobrazované vo Verejnom profile.
3.2. V závislosti od aktuálne dostupných funkcií môže Služba umožňovať najmä evidovanie informácií o psovi, kontaktných údajov, poznámok určených nálezcovi, fotografií, údajov o veterinárnom lekárovi, súborov alebo dokumentov súvisiacich so psom a ďalších údajov, ktoré Používateľ vloží.
3.3. Služba môže umožňovať Nálezcovi kontaktovať Používateľa alebo inú Používateľom určenú osobu a, ak je taká funkcia dostupná a Nálezca ju dobrovoľne použije, odoslať informáciu o mieste nájdenia alebo svoju aktuálnu polohu.
3.4. Rozsah jednotlivých funkcií sa môže vyvíjať a meniť za podmienok uvedených v týchto Podmienkach služby a platných právnych predpisoch.
3.5. QRdog predstavuje doplnkový identifikačný a kontaktný systém. Služba nenahrádza zákonom požadovanú identifikáciu alebo evidenciu zvieraťa, najmä označenie mikročipom, ak je povinné.
3.6. Prevádzkovateľ negarantuje, že stratený pes bude prostredníctvom Služby nájdený alebo vrátený jeho majiteľovi.
4. Registrácia a používateľský účet
4.1. Na využívanie administratívnych funkcií Služby je spravidla potrebné vytvorenie používateľského účtu.
4.2. Používateľ je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé, správne a aktuálne údaje.
4.3. Používateľ je povinný chrániť prihlasovacie údaje a nesprístupňovať svoje heslo neoprávneným osobám.
4.4. Ak má Používateľ podozrenie, že jeho účet alebo prihlasovacie údaje boli zneužité, je povinný bez zbytočného odkladu zmeniť prihlasovacie údaje, ak je to možné, a oznámiť túto skutočnosť Prevádzkovateľovi.
4.5. Používateľ zodpovedá za činnosti uskutočnené prostredníctvom svojho účtu v rozsahu, v akom ich vykonal on alebo osoba, ktorej prístup vedome umožnil. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Prevádzkovateľa za bezpečnosť Služby podľa právnych predpisov.
4.6. Služba je určená predovšetkým osobám, ktoré sú oprávnené samostatne uzavrieť príslušnú zmluvu. Maloletá osoba môže Službu používať iba v rozsahu, v akom je to v súlade s právnymi predpismi, prípadne so súhlasom alebo prostredníctvom zákonného zástupcu.
5. Aktivácia Známky
5.1. Jedna Známka môže byť vybavená jedinečným identifikátorom umožňujúcim jej priradenie k Profilu psa.
5.2. Používateľ môže aktivovať iba Známku alebo identifikátor, ktorý je oprávnený používať.
5.3. Používateľ nesmie neoprávnene aktivovať, prevziať alebo sa pokúšať prevziať Známku patriacu inému používateľovi.
5.4. Ak vznikne dôvodná pochybnosť o oprávnenosti aktivácie Známky, Prevádzkovateľ môže dočasne obmedziť jej správu a požiadať dotknuté osoby o primerané preukázanie oprávnenia.
5.5. Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch umožniť prevod alebo nové priradenie Známky, najmä pri zmene majiteľa psa, ak je možné primerane overiť oprávnenosť takejto požiadavky.
6. Údaje vo Verejnom profile
6.1. Základným účelom Verejného profilu je umožniť osobe, ktorá nájde psa alebo načíta QR kód, získať Používateľom zvolené informácie potrebné na kontaktovanie majiteľa alebo inú pomoc pri návrate psa.
6.2. Používateľ rozhoduje v rámci možností Služby o tom, ktoré voliteľné údaje vloží do Profilu a ktoré údaje sprístupní vo Verejnom profile.
6.3. Používateľ je povinný pred zverejnením údajov zvážiť, že Verejný profil môže navštíviť neobmedzený okruh osôb.
6.4. Používateľ by vo Verejnom profile nemal zverejňovať údaje, ktorých verejné sprístupnenie nie je potrebné na účel identifikácie psa alebo kontaktovania oprávnenej osoby.
6.5. Ak Používateľ vo Verejnom profile zverejní telefónne číslo, e-mail, adresu alebo iný kontaktný údaj, berie na vedomie, že tento údaj bude dostupný osobám, ktoré získajú prístup k Verejnému profilu.
6.6. Používateľ môže podľa dostupnej funkcionality zobrazenie jednotlivých údajov meniť alebo vypnúť.
6.7. Prevádzkovateľ nemôže kontrolovať ďalšie spracovanie údajov osobou, ktorá si údaje zákonným spôsobom zobrazila, napríklad ich zapísala alebo použila na kontaktovanie majiteľa. Prevádzkovateľ však prijíma primerané opatrenia na ochranu údajov v rámci vlastnej Služby.
7. Údaje tretích osôb
7.1. Používateľ môže do Služby vložiť kontaktné údaje inej osoby iba vtedy, ak je oprávnený tieto údaje na daný účel použiť.
7.2. Ak Používateľ uvedie ako kontaktnú osobu napríklad rodinného príslušníka, inú osobu, veterinárneho lekára alebo inú fyzickú osobu, je povinný zabezpečiť, aby použitie jej údajov bolo zákonné a primerané účelu Služby.
7.3. Používateľ nesmie prostredníctvom Služby zverejňovať osobné údaje tretích osôb bez právneho dôvodu.
8. Fotografie, dokumenty a používateľský obsah
8.1. Ak Služba umožňuje ukladať fotografie, súbory, dokumenty, textové poznámky alebo iný obsah, Používateľ zodpovedá za to, že je oprávnený tento obsah používať.
8.2. Používateľ si ponecháva práva k obsahu, ktorý do Služby vloží.
8.3. Používateľ poskytuje Prevádzkovateľovi iba také oprávnenie na technické uloženie, spracovanie a zobrazenie obsahu, aké je potrebné na poskytovanie Služby podľa jeho nastavení.
8.4. Používateľ nesmie do Služby vkladať najmä obsah, ktorý je protiprávny, porušuje práva tretích osôb, obsahuje škodlivý kód, slúži na podvod alebo zneužitie Služby alebo neoprávnene zasahuje do súkromia inej osoby.
8.5. Služba nie je určená na uchovávanie citlivých osobných dokumentov fyzických osôb, dokladov totožnosti ani údajov, ktorých spracúvanie nie je potrebné na účel Služby.
8.6. Prevádzkovateľ môže odstrániť alebo zneprístupniť obsah, ak je jeho uchovávanie alebo zverejňovanie protiprávne, ohrozuje bezpečnosť Služby alebo závažným spôsobom porušuje tieto Podmienky služby.
9. Používanie Verejného profilu Nálezcom
9.1. Verejný profil je určený predovšetkým na pomoc pri identifikácii nájdeného psa a kontaktovaní jeho majiteľa alebo inej uvedenej osoby.
9.2. Nálezca môže kontaktné údaje zobrazené vo Verejnom profile použiť na tento účel.
9.3. Verejný profil nie je určený na získavanie kontaktných údajov na marketing, hromadné spracúvanie, vytváranie databáz, obťažovanie, podvod alebo inú činnosť nesúvisiacu s účelom Služby.
9.4. Automatizované hromadné získavanie údajov z Verejných profilov bez súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané, pokiaľ také obmedzenie nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.
9.5. Ak Nálezca využije funkciu odoslania polohy alebo iného oznámenia Používateľovi, je povinný túto funkciu používať pravdivo a primerane jej účelu.
10. Poloha Nálezcu
10.1. Ak Služba obsahuje možnosť odoslania polohy, získanie presnej polohy zariadenia je možné iba po príslušnom úkone používateľa zariadenia a po udelení oprávnenia požadovaného prehliadačom alebo operačným systémom.
10.2. Prevádzkovateľ nezískava polohu zariadenia iba samotným otvorením Verejného profilu, pokiaľ konkrétna technická funkcionalita a právny základ neumožňujú inak a používateľ o tom nebol riadne informovaný.
10.3. Poloha odoslaná Nálezcom môže byť sprístupnená Používateľovi za účelom informovania o mieste, kde bol pes nájdený alebo videný.
10.4. Nálezca nesmie vedome odosielať falošnú alebo zavádzajúcu polohu s cieľom poškodiť alebo obťažovať inú osobu.
11. Cena Služby
11.1. Informácia o tom, či je konkrétna funkcia Služby bezplatná alebo spoplatnená, musí byť Používateľovi oznámená pred vznikom povinnosti zaplatiť.
11.2. Ak pri aktivácii alebo používaní určitej funkcie nie je uvedená cena ani povinnosť platby, samotným použitím tejto funkcie nevzniká Používateľovi povinnosť zaplatiť dodatočný poplatok.
11.3. Ak je určitý rozsah Služby prezentovaný pri predaji Známky ako súčasť jej ceny alebo ako vlastnosť zakúpeného produktu, práva Spotrebiteľa vyplývajúce z takéhoto dojednania nemožno dodatočnou zmenou týchto Podmienok obísť.
12. Dostupnosť a technické požiadavky
12.1. Služba je poskytovaná prostredníctvom internetu a na jej používanie je potrebné kompatibilné zariadenie, internetové pripojenie a bežný moderný webový prehliadač.
12.2. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečovať primeranú dostupnosť, bezpečnosť a funkčnosť Služby.
12.3. Služba môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, bezpečnostného incidentu, poruchy infraštruktúry, výpadku dodávateľa alebo okolnosti mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.
12.4. Plánovanú údržbu, ktorá môže významnejšie ovplyvniť Službu, sa Prevádzkovateľ podľa možností snaží vykonávať tak, aby mal výpadok čo najmenší dopad na Používateľov.
12.5. Ustanovenia tohto článku nevylučujú zákonnú zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady digitálnej služby.
13. Aktualizácie a zmeny Služby
13.1. Prevádzkovateľ môže Službu aktualizovať najmä z dôvodu zvýšenia bezpečnosti, opravy chýb, zabezpečenia kompatibility, plnenia právnych povinností, predchádzania zneužívaniu, technického vývoja alebo zlepšenia funkčnosti.
13.2. Zmeny potrebné na zachovanie bezpečnosti a súladu Služby s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami môže Prevádzkovateľ vykonať v potrebnom rozsahu.
13.3. Ak sa na vzťah so Spotrebiteľom vzťahujú pravidlá o zmene digitálneho plnenia dodávaného počas určitej doby, zmenu nad rámec potrebný na zachovanie súladu môže Prevádzkovateľ vykonať z opodstatnených dôvodov uvedených v týchto Podmienkach, bez dodatočných nákladov pre Spotrebiteľa a pri splnení informačných povinností podľa zákona.
13.4. Ak takáto zmena negatívne ovplyvní prístup Spotrebiteľa k Službe alebo jej používanie v rozsahu, ktorý nie je zanedbateľný, Spotrebiteľovi zostávajú zachované práva podľa Občianskeho zákonníka vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
14. Zodpovednosť za vady digitálnej Služby
14.1. Ak sa na právny vzťah uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka o zmluve s digitálnym plnením, Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že digitálna Služba spĺňa dohodnuté a všeobecné požiadavky ustanovené zákonom.
14.2. Služba má najmä zodpovedať dohodnutému opisu a funkčnosti a má mať primeranú úroveň kompatibility, kontinuity a bezpečnosti, ktorú môže Spotrebiteľ vzhľadom na povahu Služby dôvodne očakávať.
14.3. Vadu Služby môže Používateľ oznámiť na:
14.4. Používateľ by mal uviesť najmä identifikáciu účtu alebo Známky, opis problému, čas jeho výskytu a podľa možnosti informáciu o používanom zariadení a prehliadači, ak je to potrebné na diagnostiku.
14.5. Ak Prevádzkovateľ za vadu zodpovedá, odstráni ju v súlade s platnými právnymi predpismi bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.
14.6. Ak sú splnené zákonné podmienky, Spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy s digitálnym plnením. Ak bola Služba poskytovaná bez samostatnej ceny, právo na zľavu sa uplatní iba v rozsahu, v akom to vzhľadom na povahu konkrétneho zmluvného vzťahu prichádza do úvahy.
14.7. Týmto článkom nie sú dotknuté ostatné zákonné práva Spotrebiteľa.
15. Bezpečnosť Služby
15.1. Používateľ nesmie Službu používať spôsobom, ktorý môže poškodiť, preťažiť alebo narušiť jej funkčnosť alebo bezpečnosť.
15.2. Zakázané je najmä pokúšať sa získať neoprávnený prístup k účtom, údajom, serverom alebo administratívnym častiam Služby, obchádzať bezpečnostné opatrenia, zneužívať chyby Služby alebo šíriť škodlivý kód.
15.3. Ak Používateľ objaví bezpečnostnú chybu, môže ju oznámiť na [email protected] a nemal by ju zneužívať ani zverejňovať spôsobom, ktorý môže ohroziť iných používateľov.
16. Dočasné obmedzenie účtu
16.1. Prevádzkovateľ môže v nevyhnutnom rozsahu dočasne obmedziť účet alebo určitú funkciu, ak je to potrebné najmä na ochranu bezpečnosti Služby, používateľov alebo tretích osôb, pri dôvodnom podozrení na neoprávnené prevzatie účtu alebo Známky, pri závažnom zneužívaní Služby alebo pri porušovaní právnych predpisov.
16.2. Ak to povaha veci umožňuje, Prevádzkovateľ Používateľa o dôvode obmedzenia informuje a umožní mu situáciu napraviť.
16.3. Pri bezprostrednom bezpečnostnom riziku môže Prevádzkovateľ konať bez predchádzajúceho upozornenia.
16.4. Obmedzenie nesmie trvať dlhšie, než je primerane potrebné na vyriešenie dôvodu, pre ktorý bolo uložené.
17. Zrušenie používateľského účtu
17.1. Používateľ môže požiadať o zrušenie svojho účtu alebo ho zrušiť priamo prostredníctvom Služby, ak takú funkciu Služba obsahuje.
17.2. Zrušením účtu môže dôjsť k deaktivácii Verejného profilu a k zániku možnosti používať funkcie viazané na účet.
17.3. Zrušenie účtu neznamená automatické vymazanie všetkých údajov, ktoré je Prevádzkovateľ povinný alebo oprávnený ďalej uchovávať na základe právneho predpisu alebo na účely uplatnenia, preukazovania alebo obhajovania právnych nárokov.
17.4. Podrobnosti o vymazaní a uchovávaní osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov QRdog.
18. Ukončenie Služby Prevádzkovateľom
18.1. Prevádzkovateľ môže používateľský účet ukončiť najmä v prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto Podmienok služby, neoprávnenej aktivácie Známky, podvodného použitia alebo závažného ohrozenia bezpečnosti Služby.
18.2. Ak je možné porušenie napraviť a nejde o naliehavý prípad, Prevádzkovateľ spravidla poskytne Používateľovi primeranú možnosť nápravy.
18.3. Prevádzkovateľ môže rozhodnúť aj o ukončení prevádzky Služby alebo jej podstatnej časti z objektívnych technických, ekonomických, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.
18.4. Pri plánovanom ukončení Služby bude Prevádzkovateľ registrovaných Používateľov informovať v primeranom predstihu, ak tomu nebráni mimoriadna okolnosť.
18.5. Ukončením alebo zmenou Služby nie je možné vylúčiť zákonné práva Spotrebiteľa, ktoré mu vznikli tým, že určitá funkcia alebo doba poskytovania Služby bola súčasťou uzavretej zmluvy alebo prezentovanou vlastnosťou zakúpeného produktu.
19. Zodpovednosť
19.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu a vady v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
19.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávnosť alebo neaktuálnosť údajov vložených Používateľom.
19.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za konanie Nálezcu alebo inej tretej osoby len z dôvodu, že táto osoba získala prostredníctvom Verejného profilu kontaktný údaj, ktorý Používateľ určil na zverejnenie.
19.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za to, že Nálezca psa nekontaktuje majiteľa, neposkytne polohu alebo poskytne nesprávnu informáciu, ak Prevádzkovateľ také konanie nespôsobil.
19.5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadok internetového pripojenia, zariadenia Používateľa alebo inej infraštruktúry tretej osoby, ktorú nemá pod kontrolou, okrem prípadov, keď zodpovednosť vyplýva z kogentného právneho predpisu.
19.6. Žiadnym ustanovením týchto Podmienok služby sa nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť.
20. Ochrana osobných údajov
20.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov a návštevníkov Služby v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími platnými právnymi predpismi.
20.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov QRdog.
21. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
21.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva.
21.2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, Spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
21.3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v príslušnom zozname.
22. Zmeny Podmienok služby
22.1. Prevádzkovateľ môže tieto Podmienky služby meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, funkčnosti Služby, bezpečnostných požiadaviek alebo obchodného modelu.
22.2. Zmena Podmienok nemá spätne odnímať práva, ktoré Používateľovi vznikli podľa už uzavretej zmluvy alebo kogentných právnych predpisov.
22.3. O podstatnej zmene týkajúcej sa registrovaného Používateľa bude Používateľ informovaný primeraným spôsobom, najmä prostredníctvom Služby alebo e-mailom.
22.4. Ak právny predpis v súvislosti so zmenou digitálnej služby vyžaduje oznámenie na trvanlivom médiu, osobitný súhlas alebo poskytuje Spotrebiteľovi právo zmluvu ukončiť, Prevádzkovateľ postupuje podľa príslušného právneho predpisu.
23. Záverečné ustanovenia
23.1. Tieto Podmienky služby sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
23.2. Voľbou slovenského práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva použiteľného podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.
23.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok služby neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
23.4. Na konkrétny právny vzťah sa použije znenie Podmienok služby platné v čase jeho vzniku, pričom neskoršie zmeny sa uplatnia iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
23.5. Tieto Podmienky poskytovania služby QRdog nadobúdajú účinnosť 7. septembra 2026.